Szívesen olvas online a termékről, de gyakran fórumokon is tapasztalatokat cserél vásárlás előtt."A legutóbbi gazdasági válság mindannyiunkat megváltoztatta, beleértve azt is, ahogyan vásárolunk" - mondta Mathieu Loury, a Mastercard egyik vezető kereskedelmi tanácsadója. "A legfontosabb, hogy megértsük, mi motiválja a fogyasztókat. Ezt támasztották alá kérdőívünk kitöltői is: a válaszadók 51 százaléka csalódott, amiért a kereskedők nem tudják, mire vágynak. Hiába a sok akció és a folyamatos kedvezmények, a tudatos vevőt nem csupán az árak vezérlik, hanem az érték is."